diritto di ritorno

Informazioni generali sul reso

1: Se desideri restituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti via e-mail dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00 PST per richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna e ottenere un rimborso completo. Quando contatti il ​​nostro servizio clienti, assicurati di spiegare il motivo del reso.

2: Non saranno accettati resi senza autorizzazione poiché disponiamo di indirizzi di restituzione diversi per prodotti diversi.

3: Per i resi dovuti a ripensamenti sull'acquisto (ad esempio, ordine effettuato per errore, articolo non adatto, cambio idea, articolo non più necessario, ecc.), le spese di reso saranno a tuo carico e ti verrà addebitato il 20% come commissione di gestione. Ti consigliamo inoltre di conservare il numero di tracciamento per verificare quando abbiamo ricevuto il tuo articolo. Per gli articoli restituiti a causa di difetti o problemi di qualità, ti verrà fornita un'etichetta di reso prepagata se ci hai inviato foto/video del problema riscontrato.

4: Se un articolo è stato danneggiato durante la spedizione. Non accettare il prodotto e non firmare per riceverlo. Basta rifiutare il pacco dal corriere e contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile.

5. Le spedizioni rifiutate, danneggiate e i reclami relativi al trasporto presentati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento verranno accreditati il ​​prima possibile. Tuttavia, per il completamento dovrete attendere dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

6.Siamo in grado di assistervi in ​​caso di reclami, anche in caso di difetti visibili o materiali dopo l'installazione o la modifica del prodotto.

rimborso

1. Ci impegniamo a elaborare il rimborso entro 2 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito presso il nostro magazzino e dall'ispezione dello stesso, in modo che siano soddisfatte le condizioni di cui sopra per la restituzione per difetto. Riceverai il rimborso entro 5-7 giorni dall'elaborazione.

2. Per un reso generale, dedurremo il 20% dell'importo totale del rimborso per le spese di spedizione di reso e la perdita che subiamo come venditori, il che significa che solo l'80% del rimborso totale verrà restituito al tuo account. Se restituisci un articolo perché difettoso, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione e riceverai un rimborso completo sul tuo conto.

Domande frequenti

La maggior parte degli articoli può essere restituita entro il periodo di tempo specificato ottenendo il rimborso del prezzo di acquisto.

Quali articoli possono essere restituiti?

1. Essere in condizioni tali da consentirne la rivendita;

2. Essere privo di graffi e/o difetti;

3. Non sono stati installati;

4. La merce deve essere nella confezione originale del produttore e non deve essere etichettata;

5. Non devono mancare parti;

1.Non mi piace;
2.Ordinato per errore;
3. L'idea è cambiata;
4. Non ne ho più bisogno;
5.Ho trovato qualcosa di più conveniente;
6. La dimensione del prodotto non è adatta (si prega di verificare se la dimensione del nostro prodotto soddisfa le proprie esigenze prima di ordinare)

Reso per difetto

1. L'articolo presenta un difetto che ne compromette l'utilizzabilità per lo scopo previsto;

2. Hai ricevuto l'articolo sbagliato;

3. L'articolo non corrisponde alla descrizione;

4. L'articolo è arrivato danneggiato;

Per avviare una procedura di reso per difetto, si prega di indicare il tipo di difetto riscontrato nell'articolo.

* Se l'articolo è stato danneggiato durante la spedizione e noti il ​​danno al momento della consegna o dell'ispezione, non firmare né accettare l'articolo. Se la consegna viene accettata ma entro 48 ore vengono scoperti danni nascosti, scattare delle foto dell'imballaggio e dei prodotti. Gli spedizionieri ti danno solo due giorni per presentare un reclamo per il trasporto. Vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per segnalare il danno.

Poiché i nostri ordini vengono elaborati rapidamente, il periodo di tempo entro cui un ordine può essere annullato è molto breve. Puoi richiedere l'annullamento prima che un ordine venga spedito contattando il nostro servizio clienti.

Se dopo la consegna noti dei danni (danni nascosti), puoi contattare il nostro servizio clienti. Si prega di fornire quanti più dettagli possibili sul danno. Ti verrà chiesto di caricare almeno 3 foto che mostrino il danno. Ci impegniamo a fornirti una soluzione e a risolvere il problema il prima possibile.

In caso di smarrimento della spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile per ricevere assistenza.

In caso di smarrimento della spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile per ricevere assistenza.